VERSAND

Wir versenden weltweit und bieten verschiedene Versandoptionen an. Sie wählen die Versandmethode an der Kasse.

Lokale Steuern

Lokale Steuern sind nur in der EU enthalten. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, beachten Sie bitte, dass lokale Gebühren (Umsatzsteuer, Zollabgabe) je nach Region und lokalen Zollaufgaben stattfinden können. Diese Gebühren liegen auf Ausgaben des Kunden.

Nicht beanspruchte Pakete

Alle Pakete müssen innerhalb von 10 bis 14 Tagen (abhängig vom Land) nach Lieferung an den Zugangspunkt abgeholt werden. Das nicht beanspruchte Paket ist keine genehmigte Rendite, und alle zusätzlichen Kosten- und Rücksendungskosten werden zehn Punkte AB -Webshop berechnen. Die Handhabungsgebühren liegen normalerweise zwischen 10 und 20 EUR (100-200 SEK, 70-140 DKK) und der Versand von 9,50 EUR (99 SEK, 69 DKK). Abweichungen können auftreten.

Transportschäden

Wenn das Produkt verloren geht oder Sie bei Empfang beachten, dass der Artikel während des Transports beschädigt wurde, sollten Sie dies sofort bei uns meldenshop@tenpoints.se

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig geliefert werden kann, werden wir Sie natürlich in Verbindung setzen. Wir werden immer alles tun, um rechtzeitig zu liefern und Verzögerungen zu vermeiden. Wenn die Lieferung jedoch aus irgendeinem Grund umfangreich ist, haben Sie, dass unser Kunde immer das Recht hat, Ihren Kauf zu stornieren.

Bitte senden Sie eine E -Mail anshop@tenpoints.se Oder rufen Sie uns unter +46 431 44 50 70 an, wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder wenn sich Ihre Bestellung verzögert.

RÜCKGABERECHT

Rücktrittsbedingungen/ Recht auf Auszahlung

Wenn Sie Ihr Recht auf Auszahlung eines Produkts ausüben möchten, müssen Sie den Kundenservice unter benachrichtigenshop@tenpoints.se Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Es ist in Ordnung, die Schuhe auszuprobieren, aber wenn der Test die Schuhe auf den Punkt schadet, sodass wir sie nicht verkaufen können, wird der Abzug aus der Rückerstattung erfolgt. Das Abzugsrecht mit voller Rückerstattung gilt nur für nicht verwendete Produkte. Der Abzug von bis zu 100% erfolgt aus der Rückerstattung, wenn sich der Artikel nicht in dem gleichen Zustand befindet wie beim Erhalten.

Sobald Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

Sie finden das Rückgabeformular (Auszahlungsformular)Hier. 

 
Der Kunde muss für alle Rückgabeberechnungskosten bezahlen.

Wenn Sie unser Prepaid -Label in Schweden oder den Rückgabedienst bei verwendenwww.ups.com In der EU werden die Kosten von der Rückerstattung abgezogen. In Schweden 99 SEK und in EU (9,50 EUR, 69 DKK). Wenn Sie in einem Nicht-EU-Land leben, müssen Sie die Rückkehr selbst buchen und bezahlen. Bei der Rückkehr wegen beschädigter Waren oder wenn die Rendite auf einen von zehn Punkten AB getätigten Fehler zurückzuführen ist, werden wir keine Renditekosten von der Rückerstattung abziehen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservicebei shop@tenpoints.se Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung oder dem Schuhe haben.

Rückgabe eines Pakets/Auszahlung einen Kauf in Schweden

Füllen Sie das Rückgabeformular aus und fügen Sie es in den Schuhkarton ein. Legen Sie den Schuhkarton vor dem Versand in eine Tasche oder ähnlich. Verwenden Sie nicht nur die Box, sie muss abgedeckt werden! Fügen Sie das geschlossene Versandetikett (DB Schenker) in den Schuhkarton ein. Wenn Sie per Bring bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice untershop@tenpoints.se um ein Rücklabel zu erhalten. Lassen Sie das Paket bei Ihrem nächsten Agenten. Finden Sie Ihren nächsten Agenten unterwww.dbschenker.se unter der Registerkarte "Hitta Ombud" oder beiwww.bring.se Unter der Registerkarte "Privat - Utlämningsstäle".

Rückgabe eines Pakets in der EU

Buchen Sie die Rückkehr beiwww.ups.com Verwenden Sie Ihre TrackingNumber von UPS. Geben Sie die TrackingNumber in das Suchfeld ein und wählen Sie dann "dieses Paket zurückgeben". Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten ein Versandetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Grund für die Rückkehr ausfüllen müssen, um die Buchung abzuschließen. Legen Sie den Schuhkarton vor dem Versand in eine Tasche oder ähnlich. Verwenden Sie nicht nur die Box, sondern muss abgedeckt werden. Legen Sie das Etikett auf den verpackten Schuhkarton und lassen Sie das Paket an Ihrem Access -Punkt der nächsten Ups. Gehe zuwww.ups.com Klicken Sie auf "Standorte", um den nächsten UPS -Zugriffspunkt zu finden.

Rückgabe eines Pakets in Non EU

Füllen und füllen Sie das Rückgabeformular in den Schuhkarton ein. Legen Sie den Schuhkarton vor dem Versand in eine Tasche oder ähnlich. Verwenden Sie nicht nur die Box, sondern muss abgedeckt werden. Wenn möglich, geben Sie uns bitte eine Tracking -Nummer an. Zehn Punkte AB -Webshop schlägt vor, dass Sie eine Quittung und eine Paket -ID für die Rückgabe aus dem Lieferservice erhalten, da dies bei Bedarf einfacher ist, die Rückgabeversendung zu befolgen. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in das zehn Punkte -Web Shop zurückgegeben wird. Bitte geben Sie das Paket in die folgende Adresse zurück:

Unternehmen: Zehn Punkte AB Webshop

Adresse: Importgatan 4

PLZ:  26273

Stadt: Ängelholm

Land: SCHWEDEN

Email: shop@tenpoints.se

Telefon:  +46 431 44 50 70 

Ein Produkt austauschen

Wir sind nicht in der Lage, Produkte wie unterschiedliche Größe oder unterschiedliche Farbe auszutauschen. Sie müssen das Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung für das Produkt bearbeitet. Ein Guthaben wird innerhalb mehrerer Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie unsere Prepaid -Rückgabebettungen in Schweden und in der EU verwenden, die Kosten für die Rückgabe von der Rückerstattung abgezogen werden. Wir kümmern uns um alle Renditen, sodass es daher einige Tage dauern kann, bis wir Ihr Paket erhalten haben, bevor Sie Ihre Rückerstattung erhalten, aber nie mehr als 14 Tage nach dem Erhalt der Rückkehr.

Späte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, PayPal oder Klarna. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird. Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns untershop@tenpoints.se

Wie kann ich ein Defektprodukt oder eine Behauptung zurückgeben?

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst untershop@tenpoints.se Sobald Sie den Defekt entdecken und Ihre Bestellnummer zur Hand haben. Sie sollten die Beschwerde mit einer angemessenen Zeit aus dem Zeitpunkt der Entdeckung des Fehlers vornehmen oder hätte entdeckt werden müssen. Informieren Sie den Kundendienst über das Problem und wir helfen Ihnen. Wenn es sich um eine zugelassene Beschwerde handelt nicht reparierbar,Wir zahlen die Rücksenderkosten und erstatten Ihnen bis zu 100%. Wenn es reparierbar ist, bezahlen wir die Reparatur. Bitte beachten Sie, dass der Kunde, wenn es sich nicht um eine genehmigte Beschwerde handelt, für den Rücksendung bezahlen muss.

Die Beschwerde sollte an uns zurückgeschickt werden unter:

Zehn Punkte AB Webshop

Importgatan 4

26273 ängelholm

Schweden

Wenn Sie Ihre zehn Punkteschuhe in einem anderen Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde, und sie helfen Ihnen.

Wir folgen den Empfehlungen des General Complaints Board, dh, Sie haben ein 3 -jähriges Bestehen. Wir lösen jeden Streit mit Allmänna Reklamationsnämden (ARN) in Schweden oder der Online -Streitbeilegung der Europäischen Kommission (EU ODR) bei.

Wenn Sie als Verbraucher Ihren Fall melden und eine Streitbeilegung erhalten möchten, wenden Sie sich an:

Allmänna reklamationsnämden, Box 174, 101 23 Stockholmhttps://arn.se/   

EU ODRhttps://www.ec.europa.eu/odr

Alle Anfragen:shop@tenpoints.se